CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Francisca Sotta en adelante santaenvidia.cl, garantiza la satisfacción del cliente en los productos comercializados a través del sitio www.santaenvidia.cl a lo largo del país.

Si la compra de algún producto comercializado por santaenvidia.cl presenta daños de fábrica y deseas cambiar y/o anular su compra, tiene hasta 10 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura, para realizarlo.

Para realizar cambios de tus productos adquiridos por nuestra web, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Comunícate con nosotros a santaenvidia@gmail.com y detalla el número de compra.
  2. Es condición de los productos:
    1. No deben tener muestras de uso.
  3. Envía el producto que deseas cambiar a la siguiente dirección:
    1. Francisca Sotta Bunster
    2. RUT: 7.692.370-1
    3. Rinconada El Salto 705-J, Huechuraba, Región Metropolitana, Chile
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. 
  • Se puede cambiar un artículo por otro modelo.
  • Los costos de envío son a cargo del cliente.
  • Se realizan devoluciones de dinero  avisando dentro de los 10 días de la compra y enviando el producto dentro de los 10 días hábiles a la dirección arriba mencionada.
  • Tú articulo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió.
  • Una vez recibido el producto te llegará un mail para pedir datos de transferencia si es pagado en efectivo o débito. 
  • Si la compra es con tarjeta de crédito se enviará comprobante de anulación de transbank.

NOTA: De cumplirse lo anteriormente mencionado para proceder con la devolución, se devolverá al cliente el costo total de su pago menos el 5% del total pagado (esto ultimo referente a gastos administrativos sumado a comisión del medio de pago).